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莱州女士艰辛维权路:冰柜4次送修 小鸭厂终肯赔偿

来源: 齐鲁网 作者: 2014-08-01 16:30:00
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原标题:莱州女士艰辛维权路:冰柜4次送修 小鸭厂终肯赔偿

齐鲁网731日讯今年2月7日,莱州孙女士在百大家电超市购买了一台小鸭冰柜,花费1385元,可刚买没几天,就发现冰柜不制冷,随后,就开始了漫长的维修过程,这台冰柜先后4次被拉走维修,投诉媒体之后得到换机,但有关赔偿仍未落实。

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日前,记者连线了小鸭集团青岛即墨分公司负责网点的宫经理。经他调查,用户所购买的小鸭冰柜前两次维修属实,维修方所给的处理方式分别为“加制冷剂”和“清理制冷系统”。第三次用户报修,售后检测没问题,认为是用户家里电压低的问题,实测用户家电压为190伏。

但孙女士反驳:“冰柜说明书上注明电压范围是187至242伏。”

宫经理解释说:187至242不假,但不能持续低压运行,有的冰柜是变频的没问题,但小鸭冰柜是定频的,所以没办法。按正常来说,应该是持续在210至220伏为好。他同时表示,长期190伏低电压运行对压机不好,可能导致机器无法启动。

尽管小鸭方面有种种解释,但冰柜随机说明书中明确写出的适宜电压范围是187至242伏,消费者孙女士为此也表示不能接受。

毕竟这台小鸭冰柜坏了太多次,孙女士告诉记者,邻居家用的也是小鸭冰柜,同样的电压情况,人家的就没事。并且目前经销商方面给孙女士更换的澳柯玛冰柜,在自己家中也正常使用,没有出现任何问题。来来回回修了这么多次,消费者已经疲惫,希望小鸭方面能够对之前冰柜故障造成的食品损失进行赔偿。

按照消法规定,因为产品质量问题导致的用户财产损失,理应赔偿,更何况孙女士的冰箱已经维修过四次了。最终,在记者的协调下,双方同意适当赔偿,后期双方会进行协商,宫经理表示会向公司相关方面汇报赔偿事宜。

(来源:齐鲁网)

关键词:冰柜,小鸭厂,问题,用户,低电压运行

责任编辑:逆时针

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